Q&A

ご予約後のキャンセル料につきまして以下のようになります。
キャンセル料を差し引いた金額をご返金いたします。

当日：ご宿泊料金の100％
前日：ご宿泊料金の100％
2〜10日前：ご宿泊料金の50％

※お客様都合によるキャンセル・予約の変更（ご宿泊日変更）はキャンセル料をご負担いただきますので、
ご了承ください。
・ご予約時の合計金額に対して一律3.5%のキャンセル料がかかります。
・ご宿泊日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、短縮日数分のキャンセル料を収受します。
※天災等の理由により、当施設までの交通機関や道路が不通の際は、キャンセル料をいただかない場合もございます。

お問合せページよりご予約日・ご予約名を記載の上お問い合わせください。
変更はご宿泊前日の昼12時までとなります。

未就学のお子さまは無料・小学生以上は大人と同一料金となります。
ご予約時は未就学のお子様の人数を「ご予約人数」に含めずにご入力ください。
※未就学のお子さま分はアメニティのご用意がございません。
タオルなど必要なものがございましたらお持ちいただきますよう、お願いいたします。

VISA／Master Card／JCB／UCカード／AERICAN EXPRESS／Diners がお使いいただけます。

予約ページからのご予約はクレジットカードのみ使用できます。
その他、モバイル決済サービス（Apple Pay／GooglePay）のご利用、お振込をご希望の際はお問合わせください。
※個別対応となり、2〜3営業日頂戴いたします。
お急ぎの場合はクレジットカードにて決済ください。

お手数ではございますが、ご宿泊のキャンセル・ご宿泊日の変更につきましては、
お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。
その際、下記情報をご入力いただけますとスムーズに対応させていただけます。

・代表者様のお名前
・お電話番号
・メールアドレス
・ご予約日
・日程変更ご希望またはキャンセルご希望の旨

３日前までのご予約を承っております。

３連泊までご予約いただけます。４連泊以上はお問合せください。
下記の場合、お手数ではございますがお問合せページよりお問合せください。
・6名様以上の連泊
・ペット同伴の連泊

【連泊割引がご利用いただけます】
２連泊…宿泊合計金額から10,000円オフ
３連泊以上…宿泊合計金額から15,000円オフ

詳しくはPRICEページをご確認ください。

現在はサウナのみのご予約は承っておりません。
恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。

ご希望の場合、ご宿泊後に発行いたします。ご宿泊代表者のお名前以外をご希望の場合は、御宛名をメールにてお知らせください。

チェックイン：14〜17時／チェックアウト翌朝10時までとなります。

当施設は管理人不在、お客様ご自身でリモートロックにてチェックインを行っていただきます。
ご予約日の前日に、お客様専用のロックナンバーをご登録メールアドレスにお送りいたします。

到着が早まった…申し訳ありませんが清掃の関係上、14:00以前は入室いただけません。
到着が遅くなった…17時以降の到着となる場合はお早めにご連絡いただきますようお願いいたします。

可能でございます。お子様用のカトラリー・食事用スタイ・ローチェアをご用意しております。
ほか、必要なアイテムやお子さま用のお食事はお持ち込みください。

ワンちゃんとご宿泊いただける“はなれ”がございます。
詳しくはROOMページより【WITH DOGページ】をご覧ください。
メインヴィラへの同伴は厳禁となります。

〈ご用意しているもの〉
ケージ／ペットシート／フードボウル(2皿)／専用ゴミ箱／ビニール袋／足拭き用ウエットシート／コロコロクリーナー

〈お持ちいただきたいもの〉
ワンちゃんのエサ・おやつ／ハーネスやリード／ブランケットなど防寒用具／マナーベルト
使い慣れた食器、おもちゃ、スリング、替えのお着替えなどもあると安心です。

・未成年者（高校生含む１８歳未満）のみのご宿泊はお断り致します。

・小中学生の利用は20歳以上の同行する責任者が居る場合、宿泊の対応を致します。（20歳以上の保護者が親族以外の場合、保護者同意書の提出があった場合のみ宿泊の対応を致します。）

無料でご利用いただけます。
ID、パスワードはリビングのテーブルに設置してあるマニュアルブックに記載しております。
万が一、システム障害等でWi-Fiを使用できなかった場合の補償等はできかねます。
予めご了承くださいますようお願いいたします。

申し訳ございません。承ることができません。

高速バスとタクシーでもお越しいただけます。
詳しくは「ACCESS」ページをご覧ください。

お問合せページより下記のご連絡をいただきますようお願いいたします。
【宿泊日】【お名前】【お忘れ物・物の特徴】【施設内のお忘れになった場所】
※施設外でお使いになる物はご自身で管理いただきますようお願いいたします。
※お忘れ物の保管期間は宿泊より１週間となります。
※こちらからのご連絡はしておりませんのでご了承ください。
※冷蔵庫内・外の食品に関しましては衛生管理上、即時破棄となります。ご了承ください。

食事のサービスはございません。客室に設置してありますキッチン、調理器具などご自由にお使い頂いてお客様ご自身で調理して頂くことになります。

両手鍋／フライパン／包丁セット（三徳、牛刀、ペティ、パンスライサー、まな板（プラ）／カッティングボード（木製）／しゃもじ／お玉／フライ返し／泡立て器／ピーラー／トング（大・小）／ホットサンドメーカー、
木べら／菜箸／おろし器／めん棒／計量カップ／計量スプーン／はかり／ボール（大・中・小）／ザル（大・中・小）／ワインオープナー／栓抜き

カトラリーはプレート・お椀・コップ・ワイングラス・各種カトラリーを11名様分ご用意しております。

BBQグリル台をご用意しております。ご利用の場合、炭・食材・必要な方は着火剤を必ずご持参ください。

サラダ油、塩、胡椒をご用意しております。
醤油・みりん等の調味料は衛生の観点から置いておりませんので、お近くでご購入ください。

近隣の買い物情報は「ACCESS」ページをご覧ください。

4台分の駐車スペースがございます。無料でご利用いただけます。
建物下に1台／道路から入って左手に3台
※当施設の専用駐車場以外の場所にはお停めにならないよう、お願いいたします。

室内は完全禁煙となっております。
テラスに灰皿をご用意しておりますので、喫煙する場合は必ず屋外でお願いいたします。

詳しくはROOMページをご覧ください。

薪のお持ち込みは問題ございません。
近くの道の駅やスーパーでも購入可能です。

バスタオル・ロウリュ用レードル・桶のご用意がございます。
また、マット・温度計・タイマーは設置しております。

フェイスタオル・サウナご利用時の衣服・その他（ポンチョ・ガウン・サウナハット・ヴィヒタなど）はご用意がございません。ご自身でご用意いただきますようお願いいたします。
また、施設内に設置のマニュアルをご覧いただき火をお付けいただく必要がございます。
薪はご自身でご用意いただくか、オプションより薪を必要数ご予約くださいませ。

アロマのお持ち込みは次にご利用されるお客様のご迷惑や、設備の故障につながる恐れがあるためご遠慮ください。

可能でございます。　
ウッドデッキ用ペグのご用意がございます。
ご予約時に必要な本数をお申し付けください。

可能でございます。撮影スタジオでのご利用をご希望の場合、必ず事前にお問い合わせください。

ご予約制でご利用いただけます。
お手数ではございますが、ご宿泊予約後にお問合せページより【ご宿泊前日 昼12時まで】にプロジェクターご利用の旨をご連絡くださいませ。
※当日のお申し出はご用意ができかねます。あらかじめご了承ください。

付属のケーブルにて接続可能です。
マニュアルはこちらをご覧ください。
https://www.benq.com/ja-jp/support/downloads-faq/products/projector/gs50/manual.html

共和タクシー：0120-38-1313
日時と場所を指定して迎車予約が可能です。
予約代行は承っておりません。予めご了承ください。

キッチンのシンク下・マニュアル内にA4サイズの配置説明のPOPがございますので
そちらをご覧ください。

キッチン入口上部にブレーカーがございます。お手数ですが入れなおしていただきますようお願い致します。

ゴミは燃えるゴミ／缶／ペットボトル／瓶に分別し、部屋の中にそのまま置いておいていただきますようお願いいたします。